« La performance de l’action publique locale est indissociable de la qualité de la gouvernance des organisations, depuis le projet de territoire jusqu’à mise en application dans le cadre d’un projet d’administration adapté. La méthode d’évaluation est un exercice incontournable et le baromètre AFNOR est un des outils dont l’usage interpelle, interroge et permet d’améliorer les comportements managériaux tout au long de la chaîne hiérarchique des collectivités. »

S’adapter

« Réinventer le service public local, placer le numérique au cœur de nos organisations, améliorer la performance, mesurer l’efficience… voilà autant d’injonctions reçues quotidiennement par les cadres territoriaux. Par où commencer ? Le baromètre AFNOR et son approche globale permettent d’envisager la performance dans toutes les composantes de l’organisation et des processus de mise en œuvre. C’est en se dotant de ce type d’outil de pilotage que nos collectivités relèveront les nombreux défis auxquels elles sont confrontées quotidiennement. »

Questionner

« Parce que c’est le temps de la préparation des bilans et des nouveaux projets, j’ai voulu réaliser l’autoévaluation en ligne proposée par Afnor, réflexion très structurante et transversale… L’évaluation de nos actions et de notre management est sans conteste là où nous pouvons tous trouver des marges d’amélioration ! Comment avoir une vision 360° du déploiement de l’action publique ? Quelles sont mes points d’amélioration ? »

Observer

« Nous devons mieux observer le contexte, en déduire les besoins d’un territoire et les attentes de sa population, puis faire des choix, les programmer, suivre les réalisations et piloter les actions menées, pour au final évaluer leur impact. Cette évaluation est essentielle pour créer un cercle vertueux d’amélioration permanente de l’action de la collectivité. Elle ne peut toutefois se faire sans méthode et c’est là que la performance entre en jeu. Pas d’observation sans données, pas d’analyse sans concertation, pas de programmation sans objectifs et indicateurs, pas de pilotage sans outils et autres tableaux de bords et enfin pas d’évaluation sans appréciation de la population. »

« L’exigence des citoyens vis à vis de l’action publique nous obligent plus que jamais à être pertinents, cohérents et efficaces. Cela passe par un projet politique clair accompagné d’un projet d’administration adapté. Et cela conduit bien souvent à des changements indispensables. L’évaluation, pratique peu prisée dans la fonction publique il faut bien le dire, en fait partie. Dans ce contexte, ces moments d’échange autour de l’évaluation de la performance publique sont précieux. »

«L’Agence France Locale travaille au service des projets des collectivités grâce à un modèle d’affaires qui mutualise le financement,  optimise le coût du crédit, adapte les crédits aux besoins des projets d’investissement… S’associer aux travaux de l’observatoire du groupe AFNOR permet de nous associer à la volonté des collectivités de donner plus d’impact à leurs projets, de la lisibilité à leur déploiement et de la qualité à leur gestion. Nous ne pouvons qu’y adhérer. »