EN

Se comparer aux autres
pour progresser

6 baromètres AFNOR pour vous situer

par rapport à vos pairs et piloter

vos démarches d’excellence.

Se comparer aux autres pour progresser

Se comparer aux autres
pour progresser

6 baromètres AFNOR pour vous situer par rapports à vos concurrents et piloter vos démarches d’excellence.

QUALITÉ

Audits internes, écarts, non-qualité, réclamations… Appuyez-vous sur 19 indicateurs de performance pour mettre en place une démarche qualité d’excellence.

ACHATS RESPONSABLES

Acte d’achat, organisation, relations-fournisseurs, pratiques RSE… Assurez-vous que votre organisation réponde à ses priorités en matière d’achats responsables, grâce à 14 indicateurs de performance.

ENVIRONNEMENT

Déchets, air, eau, énergie, biodiversité, management… Démontrez et améliorez votre performance environnementale, grâce à 18 indicateurs utiles pour progresser dans la durée.

EXPÉRIENCE CITOYEN

Expérience citoyen

Mail, courrier, téléphone, réseaux sociaux… Mesurez la qualité des services publics et de la relation aux usagers, avec deux entrées : un audit mystère et une enquête sur la réalité perçue par les citoyens.

EXPÉRIENCE CLIENT

Expérience client

Affects, émotions, intellects et bien entendu satisfaction…. Facilitez votre compréhension de toutes les composantes de l’expérience de vos client, avec une étude sur mesure.

PERFORMANCE PUBLIQUE

Vision et gouvernance, gestion interne, politiques publiques… Autoévaluez vos pratiques managériales et sociétales, éditez votre rapport et participez aux Trophées de la performance publique.

Les bons indicateurs pour vous comparer à vos pairs et piloter vos performances

Il y a un prérequis pour rendre votre organisation plus performante : identifier des indicateurs pertinents. Si ces derniers sont inadéquats, incomplets ou à contrario trop complexes, vous aurez du mal à vous situer, à progresser, et ensuite à communiquer.

 

La gamme Indiko AFNOR propose des indicateurs clés de performance utiles. Les options de benchmark vous permettent de vous comparer entre sites ou entre pairs, de vous améliorer et consigner vos axes de progrès dans un support de reporting prêt-à-l’emploi.

 

La plateforme Indiko, fondée sur des questionnaires thématiques ou des études quantitatives sur-mesure, vous livre des solutions robustes pour atteindre vos objectifs ou (re)dessiner votre stratégie, que vous exerciez dans la sphère publique ou privée.

Les bons indicateurs pour vous comparer à vos concurrents et piloter vos performances

Les bons indicateurs pour faire du benchmark et piloter vos performances

Il y a un prérequis pour rendre votre organisation plus performante : identifier des indicateurs pertinents. Si ces derniers sont inadéquats, incomplets ou à contrario trop complexes, vous aurez du mal à vous situer, à progresser, et ensuite à communiquer.

 

La gamme Indiko AFNOR propose des indicateurs clés de performance utiles. Les options de benchmark vous permettent de vous comparer entre sites ou entre pairs, de vous améliorer et consigner vos axes de progrès dans un support de reporting prêt-à-l’emploi.

 

La plateforme Indiko, fondée sur des questionnaires thématiques ou des études quantitatives sur-mesure, vous livre des solutions robustes pour atteindre vos objectifs ou (re)dessiner votre stratégie, que vous exerciez dans la sphère publique ou privée.