Se situer • S’améliorer • Communiquer

Performance environnementale

Indiko Performance environnementale est un outil de benchmark sectoriel, participatif, gratuit et anonyme. Il délivre des indicateurs environnementaux simples et pertinents pour aider les organisations à définir leurs objectifs concernant les déchets, les consommations d’eau et d’énergie, le traitement de l’air, la biodiversité et le management environnemental.

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Achats responsables

Découvrez un outil d’aide au reporting et de benchmark participatif. Indiko vous permet de vous assurer que votre organisation réponde à ses priorités en matière d’achats responsables et de mesurer la pertinence et la performance de votre démarche.

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Expérience citoyen

Véritable support de conduite du changement Indiko Expérience citoyen mesure à la fois la qualité des services publics sur l’ensemble de ses canaux de contacts par la réalisation d’audit mystère et la confronte à la réalité perçue par les usagers au travers d’une enquête nationale.

 

La qualité, c’est l’affaire de tous. Citoyens, Indiko vous donne la parole c’est par ici : répondez à l’enquête

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Expérience client

Indiko Expérience client est un service d’études sur mesure. Il facilite la compréhension de toutes les composantes de l’expérience d’un client en questionnant la large part émotionnelle qui accompagne l’avant, le pendant et l’après achat.
C’est un outil pertinent pour définir ou redéfinir une stratégie globale d’entreprise et proposer aux clients une expérience différenciée, génératrice de valeur.

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Des indicateurs et des études sur mesure pour vous comparer

Il y a un prérequis pour rendre votre organisation plus performante : identifier des indicateurs pertinents. Si ces derniers sont inadéquats, incomplets ou à contrario trop complexes, vous aurez du mal à vous situer, à progresser, et donc à communiquer. La gamme Indiko AFNOR déjoue tous ces travers en proposant des indicateurs clés de performance utiles. Des options pertinentes de benchmark vous sont proposées pour vous comparer entre sites ou entre pairs, vous améliorer et consigner vos axes de progrès dans un support de reporting prêt à l’emploi.

Notre plateforme d’indicateurs en ligne, fondée sur des questionnaires thématiques ou des études quantitatives sur mesure, vous livre des solutions robustes pour atteindre vos objectifs ou (re)dessiner votre stratégie, que vous exerciez dans la sphère publique ou privée.  

 

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« Ne cherchez plus les bons indicateurs pour vous comparer à d’autres, nous les avons trouvés pour vous. »